Taiwan Can Help！ 臺皮膚科醫師發起「線上諮詢」 全球防疫零距離

新冠肺炎（COVID-19）疫情蔓延全球，不少國家紛紛對國民祭出「居家禁足令」，或是呼籲民眾減少非必要的外出。在這樣全球醫護人力吃緊的狀況下，有一群台灣皮膚科醫師選擇貢獻一己之力，提供海內外民眾免費線上諮詢，用實際行動告訴全世界：「Taiwan can help！」

「我們能做些什麼？」線上諮詢打破國界限制

台北醫學大學醫學科技學院教授李友專是國內人工智慧（AI）權威，也是萬芳醫院皮膚科主任，他與石博宇醫師共同號召了50多位皮膚科醫師，發起「TWcanhelp皮膚科醫師國際公益計畫」，以Facebook社團為主要平台，無論國籍或人在何方，都可以加入社團並發問諮詢，由皮膚科醫師提供即時且專業的知識。

▲ 50多位台灣皮膚科醫師發起「TWcanhelp皮膚科醫師國際公益計畫」。

近來台灣在全世界發動捐口罩等防疫行動，李友專表示，我們雖然不受WHO正視，但仍「化悲憤為力量」來幫助他國，他相當認同這樣的作法，也反思身為皮膚科醫師能做些什麼。

力行「防疫外交」 皮膚科醫師貢獻一己之力

李友專說，TWcanhelp就像是一個民眾與醫師交流的討論版，當一個人提出他的問題，醫師回覆了，其他人也可以看到這些知識，累積起來就變成一個具有教育意義的平台。

「你也可以說它是『防疫外交』。」在TWcanhelp社團裡，以英文為主要溝通語言，正是希望不僅能幫助海外華人，更能讓全球民眾不受語言限制，都能獲得專業知識。李友專也提到，在國外有些新冠肺炎患者會長出病毒疹，但一般民眾難以自行判斷，且世界各國醫療情況不同，不一定有辦法就醫，這時台灣皮膚科醫師或許就有機會幫上忙。

海內外華人都適用 用Line和醫師面對面

台灣皮膚科醫師的努力不僅於此，為了推動醫療和資訊科技並進，李友專也率領新創團隊，在今年3月推出「皮膚好朋友ASKiN」線上諮詢服務，無論是疫情期間不想進出醫院的國內民眾，或是在海外醫療資源較不便的華人，都可透過Line帳號進行個別化諮詢。

皮膚好朋友ASKiN共同創辦人、萬芳醫院皮膚科醫師林昱廷表示，在台灣，當出現皮膚科問題，民眾一般習慣到診所或大醫院求診。「有線上諮詢的必要嗎？」或許有人會這樣問；林昱廷認為，其實皮膚好朋友就像是結交了一位醫師朋友，當你有一些皮膚問題，不確定是否需要立即就醫，這時你可能會問問這位「好友」，希望能獲得一些專業建議。

哪種治療好？哪位醫師適合我？「內行人」提供建議

疫情期間，進出醫院不如以往方便，民眾也不免擔心因此感染到病毒。林昱廷分享，有民眾在線上諮詢時說自己半年前皮膚上長了一顆瘤，當時醫師建議再觀察、不須立即治療，但最近這顆瘤似乎有變大的情形，擔心有惡化的風險，想問醫師需不需要馬上就醫。 

「我知道治療方式有分電燒、雷射、手術，但搞不太清楚細節…」「我想去XX醫院就診，哪位醫師比較好？」當患者透過線上諮詢提出問題，林昱廷以「內行人」的角度一一回答，更針對個人情況推薦了適合的皮膚科醫師；例如患者提到，希望能當天就安排治療，林昱廷也提點患者「可以在星期X掛號看診，比較有機會當天立即安排治療。」

萬芳醫院皮膚科醫師王筱涵表示，疫情期間皮膚科門診量大約少了3、4成，但也有不少民眾因為疫情而衍生出皮膚症狀，像是酒糟性皮膚炎患者長時間戴口罩而導致症狀加重；由於患者手邊多半已有先前開立的藥膏，這時就很適合透過線上諮詢，讓醫師幫你檢視保養品適不適合、舊的藥膏合不合用等等。 

另外也有嚴重異位性皮膚炎患者接受線上諮詢，透過Line帳號傳了2、30張皮膚照片給醫師參考，在詳細檢視過後，醫師也提點民眾該擦乳液的時機和方式，並建議他在症狀嚴重時可適度冰敷，並如何改善飲食等，針對個人情況提供具體建議。 

小毛病不想上醫院？線上諮詢是好選擇

遠距醫療在歐美的發展日益成熟，尤其近來因疫情影響，美國政府更宣布暫時將遠端醫療納入聯邦醫療保險範圍；但在台灣受限於法規限制，僅能進行線上諮詢。林昱廷指出，線上諮詢並不是要取代現有的醫療，而是希望能早一步幫助民眾釐清心中的疑惑，也能省下寶貴的時間。

王筱涵也認為，全球疫情恐怕不會這麼快結束，與其去一趟醫院，從候診、看診到批價領藥，加上往返醫院相當耗時；透過線上諮詢15分鐘的時間，同樣能和醫學中心等級的專科醫師「面對面」，可提供民眾更便利且多元的選擇。