万芳医院国际医疗恪守品质 提供有温度的医疗服务

万芳医院的国际医疗中心自二○○五年设立，历经十四个年头，时序倒流，跟着现任万芳医院医务副院长、国际医疗中心负责人陈作孝医师的记忆，一同飞越好几公里的海洋，历经长久飞行，回到当时还是中华民国邦交国，位处西非几内亚湾的岛国─圣多美与普林西比共和国（以下简称：圣多美）。

万芳医院国际医疗的起点─

圣多美

二○一○年，那是陈作孝第一次接触国际医疗国家圣多美，同时也是万芳医院发展国际医疗的起点。犹记当时，随同外交部官员及万芳医院时任院长李飞鹏至圣多美考察，发现当地的肾脏病人不在少数，但因医疗资源匮乏，少数病患只能转诊至葡萄牙的里斯本，费用不但昂贵，更要忍受长期离乡背井之苦，国内的多数病患只能坐以待毙。

于是，与驻当地医疗团考察一周，万芳医院便决定在基础建设都还不稳定的圣多美，展开援助计画。复制台湾模式及管理经验，在当地支援中央医院、及建置急诊室等软、硬件设施，并以每次半年至一年的时间，派遣四位医师与护理人员，常驻当地，至二○一六年，台湾与圣多美断交为止，派驻当地人次达七十五人，服务人次约七万多人。

不被中断的国际医疗─南向

还想为圣多美多做些什么，不料，台湾与圣多美断交，深耕当地已久，二○一六年万芳医院自当地撤团。但国际医疗任务不该就此中断，陈作孝以多年参与国际医疗事务的丰富经历，于两年前正式接下国际医疗中心负责人，并寻求万芳医院拓展国际医疗的下一个落脚处。

正巧，遇上蔡英文政府推动“新南向计画”，隶属同体系的北医大又正好与越南当地两家医院进行学术合作。深入当地才发现，越南与所有开发中国家皆面临相同的问题，包含医疗物资缺乏、城乡差距等问题。

此外，越南更被世界卫生组织（WHO）列为结核病及多重抗药性结核病高负担国家之一，但当地医院缺乏空调设备，病患长期暴露在病菌滋生场域，发生感染的机率大增，问题很大！

于是，作为台北结核病医疗主要的重点医院，二○一八年，万芳医院承接疾管署“新南向结核病防治交流合作计画”，期望借由过往的丰富经验，克服语言沟通及文化差距等问题，训练当地人员，希望能透过观摩的方式，建立当地防治标准，以降低结核病感染数字。

新南向结核病防治国际研习营开幕式。(图/万芳医院提供)

看到需求　补足资源

除越南外，陈作孝指出，透过灵鹫山本就是缅甸华侨的心道法师牵线，医学结合宗教，二○一七年底，与过去圣多美医疗团长张裕泰到“缅甸”的弄曼学院，经过一年观察、协调，看到当地“消化道疾病”需求。

二○一八年，万芳医院申请卫福部补捐助计画，并自行对外募款捐助内视镜设备，同时派任专科医师至当地进行教育训练，期望能协助发展当地社福事业，照护贫穷的弱势族群。并在Ｂ型肝炎的流行区的缅甸，与Ｂ肝防治基金会合作推广施打疫苗，期望提升当地卫教知识，做好疾病防治工作。

至于，另一个投入国际医疗的史瓦帝尼王国则着重在“癌症早期诊断照护及治疗计画”，计画迈入第二年，去年已派任一名医检师驻守当地，预计今年八月中下旬，也将派任病理科教授至当地指导教学，并聘任一名赞比亚的肿瘤科医师以补足当地医疗资源，今年将再度提供医师、护理师、检验师及放射治疗师四个职位，来台进行为期一个月的医疗训练。

以优异的医疗品质

做全球病患强劲的后盾

事实上，广义的国际医疗定义，不仅是派遣医疗人员至海外国家进行医疗服务，只要在海外无法得到妥善的医疗照护，或者有特殊医疗需求的患病，都能引介进台湾进行治疗，在台的外籍病人，譬如外侨、外籍劳工及新住民等，也都隶属国际医疗范畴。

国际医疗经验丰富的万芳医院，过去就曾协助圣多美当地，两名烧烫伤严重的儿童来台就医，院内也能透过“远距医疗”提供完善的医疗服务。不仅在海外付出国际医疗资源，在国内更提供特色医疗，针对有特殊需要的国际患者提出协助。

例如项目之一的“癌症热疗”，由院内专业的医疗团队，针对癌症腹腔转移，提供腹腔热疗，达到手术减量目的，透过加热增加穿透力，能加强治疗效果。目前该项目已获得香港、澳门、大陆及澳洲的病患高度信赖及肯定。

另一万芳医院的强项之一，则是瞄准全球一亿三千万下肢淋巴水肿的病患，由资深的许文宪医师把关，已有不少国外病患透过静脉支架放置的专业治疗，成功解决下肢肿胀痛苦。

院内更设有大陆民众来台最爱的雷射整形美容、健康管理中心等专业的医疗咨询及服务，为了国际病患的语言障碍及文化差异，院内设有全程翻译的服务，不断在人员培训及设备上加以精进，二○一七年更引进最新型达文西机器手术手臂系统，进行微创手术，至今已造福五百多名病患。

自冰冷的医院里

散发出有温度的医疗服务

陆续接触国际医疗，不仅帮助病患，陈作孝更以万芳医院五次通过JCI评鉴的实战经验，分享并帮助各国等医疗院所，透过品质、管理的改善，顺利达到JCI评鉴所要求的目标，有助于提升当地医疗品质。

然而，多年来是什么驱动着陈作孝继续发展国际医疗的动力？他笑说“就把吃苦当作吃补”，但事实是，澎湖出身的他，小时候经历过那段医疗资源相当匮乏的日子，因此，直到现在陈作孝仍会随同偏乡医疗计画，进行每两个月一次的外岛支援。“当你有能力帮助别人，就做出贡献吧！”陈作孝说。

恪守“品质是万芳的尊严”的院训，陈作孝充满自信的说，未来将带领万芳医院持续扩大国际医疗层面，导入“复合式手术室”，完成一站式的手术房，提供病患更快速即时的治疗，扩展医疗的深度及广度。他说“医院始终以来都给人冷冰冰的感觉，但希望万芳医院能提供给病患的，是‘更有温度’的医疗服务”。